ご相談受付｜越境消費者センター（CCJ）

ご相談受付

ご相談受付

ご相談前にまずはトラブルにあった消費者ご本人から相手方事業者に連絡してください。

ステップ1で事業者に対応してもらえない場合、ご本人からCCJにご相談ください。

CCJがご相談内容を確認し、助言内容などを検討します。

CCJからご本人あてにメールで返信いたします。

通常、受付日の翌営業日から4～5営業日ほどでEメールでご連絡しています。また、現在相談が多数寄せられているため、通常よりも時間を要しております。ご了承ください。

相談内容によっては返信に時間を要する場合もあります。