ご相談受付｜越境消費者センター（CCJ）

ご相談受付

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ご相談前にまずはトラブルにあった消費者ご本人から相手方事業者に連絡してください。

ステップ1で事業者に対応してもらえない場合、ご本人からCCJにご相談ください。

CCJがご相談内容を確認し、助言内容などを検討します。

CCJからご本人あてにメールで返信いたします。

国民生活センター越境消費者センターは、新システムへの移行のため、令和8年9月13日(日)まで相談受付を一時停止させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

相談内容によっては返信に時間を要する場合もあります。